Condiciones del servicio

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Lo esencial, antes de leer el resto:

Es un servicio solo para empresas y profesionales.
La prueba dura 14 días y es gratis.
- Si eliges un plan durante la prueba, se cobra al acabar los 14 días.
- Si no, no se cobra nada.
Los planes se renuevan solos cada mes o cada año. Puedes cancelar en cualquier momento desde la app; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
El plan anual se paga por adelantado y no se reembolsa si cancelas antes de que acabe el año, salvo las excepciones de la cláusula 7.
Los precios no incluyen el IVA.
Nuestra responsabilidad tiene un límite (cláusula 19).
Puedes llevarte tus datos cuando quieras, gratis (cláusula 15).

1. Quiénes somos y a quién se aplican

Quién presta el servicio: Cuenta & Cocina es un servicio de Chun-Feng Pai, trabajador autónomo, con NIF Y3566474Q y domicilio en Girona (Girona), España («nosotros»).
A quién se aplican: estas condiciones regulan el uso de la aplicación Cuenta & Cocina por la empresa o el profesional que crea la cuenta («tú» o «el cliente»).
El anexo: forman parte de estas condiciones el Anexo de encargo del tratamiento y los precios publicados en la página de Precios en el momento de contratar.

2. Solo para empresas y profesionales

Tu declaración: al crear la cuenta declaras que contratas para tu negocio o actividad profesional y que tienes capacidad para obligar a tu negocio.
Lo que implica: el servicio no está dirigido a consumidores, así que no se aplica el derecho de desistimiento de la normativa de consumo.
Si aun así fueras consumidor según la ley, se te aplicarán las normas de consumo que no se pueden excluir, y prevalecerán sobre estas condiciones.

3. Cómo se contrata

Creas tu cuenta con un email y una contraseña. Lees y aceptas estas condiciones y el Anexo de encargo del tratamiento, marcando la casilla.
Confirmas tu email desde el enlace que te enviamos.
Configuras tu restaurante y empieza la prueba gratuita. Al entrar por primera vez te enviamos un email de bienvenida, con la confirmación de lo que aceptaste y el enlace a estas condiciones.
Para contratar un plan, lo eliges en Ajustes → Plan.
- El pago: pasas a la página de pago de Stripe, donde introduces tus datos de facturación, tu NIF y tu tarjeta.
- Antes de confirmar ves el resumen (plan, periodo, precio e IVA) y puedes volver atrás para corregir cualquier dato.
Al confirmar el pago recibes por email el recibo de Stripe y nuestra confirmación de la suscripción.

Copia de lo que aceptaste: guardamos la versión de estas condiciones que aceptaste y la fecha. Puedes descargar cualquier versión en PDF desde esta página.

Idiomas: puedes contratar en español, catalán o inglés.

4. El servicio y los planes

Qué hace el servicio: Cuenta & Cocina te ayuda a calcular el coste y el margen de tus platos a partir de las facturas de tus proveedores.
Los planes: las funciones y los límites de cada plan (restaurantes, escaneos, informes, avisos) son los publicados en la página de Precios en el momento de contratar.
Compras puntuales: los créditos de escaneo y los restaurantes adicionales se cobran según lo indicado al comprarlos. Los créditos no caducan mientras tengas cuenta. Antes de que se elimine, puedes pedirnos en info@cuentaycocina.co que te devolvamos el saldo que no hayas usado.
Mejoras del servicio: podemos mejorarlo y cambiar cómo funciona, siempre que no reduzcamos de forma importante lo que has contratado sin seguir la cláusula 9.

5. Prueba gratuita

Duración y precio: la prueba dura 14 días, es gratis e incluye todo lo de Profesional.
Una por email: cada email puede usarla una sola vez mientras guardamos su huella cifrada, 2 años desde la última vez que se usó la prueba o se eliminó la cuenta (Política de privacidad, sección 3).
Sin tarjeta: no necesitas tarjeta para empezarla.

Si eliges un plan durante la prueba:

El cobro: no se cobra nada hasta que acaban los 14 días. Ese día empieza el plan que elegiste y se cobra su precio + IVA con la tarjeta que nos diste.
El aviso: antes del cobro te avisamos por email.
Si eliges el plan en las últimas 48 horas: la prueba se alarga para que acabe al menos 48 horas después de ese momento, para que el aviso te llegue antes del cobro.

Si no eliges ningún plan:

El acceso: al acabar la prueba, el acceso se pausa y no se cobra nada.
Tus datos: se eliminan 30 días después, salvo que elijas un plan antes. Mientras tanto puedes exportarlos (cláusula 15).

Si creaste varios restaurantes y eliges un plan con menos: solo sigue activo el primero que creaste. Los demás se conservan bloqueados, sin borrarse, hasta que mejores tu plan.

6. Precios, IVA, pago y facturas

IVA: los precios no incluyen el IVA, que se añade al pagar según tu ubicación y tu NIF.
El cobro: pagas por adelantado cada mes o cada año, con tarjeta, a través de Stripe. Autorizas los cobros periódicos de tu plan mientras esté activo.
Facturas electrónicas: las emitimos a nombre del titular. Aceptas recibirlas en formato electrónico.
- Te llega un recibo por email tras cada pago, con el enlace a la factura.
- Las últimas facturas están en Ajustes → Facturación.
Tus datos fiscales: mantenlos al día. Una factura ya emitida solo se puede corregir con una factura rectificativa.
Cambios por ley: si la normativa nos obliga a cambiar cómo emitimos las facturas (por ejemplo, VERI*FACTU o la factura electrónica obligatoria), lo haremos sin que suponga un cambio de estas condiciones.

7. Duración, renovación, cancelación y reembolsos

Renovación: cada plan se renueva solo por periodos iguales (un mes o un año), salvo que lo canceles.
Cómo cancelar: desde Ajustes → Facturación, en cualquier momento.
- Hasta el final del periodo: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.
- Después: la app queda en pausa (solo puedes entrar en Ajustes → Plan, Facturación y Cuenta) y tus datos se conservan 30 días. Si eliges un plan en ese plazo, vuelves con todo; si no, se eliminan de forma permanente.
Reactivar: mientras tu periodo pagado no haya terminado, puedes anular la cancelación en Ajustes → Plan, sin cargo.

Reembolsos:

El primer cobro: si lo pides a info@cuentaycocina.co dentro de los 7 días siguientes al primer cobro y has hecho menos de 10 escaneos, te devolvemos ese importe completo.
- Pone fin a la suscripción: el reembolso cancela la suscripción, y tus datos se eliminan 30 días después.
- Cómo se pide: escríbenos; lo tramitamos nosotros a mano, a través de Stripe, en unos días laborables.
Después del primer cobro: no hacemos reembolsos proporcionales, tampoco del plan anual, salvo:
- un error de facturación;
- un cambio de estas condiciones que te perjudique y se aplique antes de tu renovación (cláusula 9);
- una fuerza mayor de más de 30 días (cláusula 19);
- que dejemos de prestar el servicio (cláusula 20).

8. Impago

Cuando falla un cobro: el acceso se limita a Facturación y Cuenta, en Ajustes, para que puedas actualizar la tarjeta. Te avisamos por email.
Reintentos: Stripe vuelve a intentar el cobro 3 días después del primer fallo y, si vuelve a fallar, 7 días después de ese segundo intento (el décimo día).
Si todos los intentos fallan: la suscripción se cancela el décimo día desde el primer fallo, y tus datos se eliminan 30 días después, salvo que elijas un plan antes.
Si abres una disputa sobre un cobro (un contracargo): el acceso se limita a tu cuenta, la facturación y el plan, en Ajustes; tus suscripciones se pausan, sin cobros, y no puedes hacer compras nuevas hasta que se resuelva. Te avisamos por email.
- Si se resuelve a nuestro favor, o tu banco la cierra sin contracargo, el acceso y las suscripciones se reanudan.
- Si no, las suscripciones se cancelan y tus datos se eliminan 30 días después, salvo que elijas un plan antes.
- Mientras tanto, puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta.

9. Cambios en los precios y en estas condiciones

Podemos cambiar los precios o estas condiciones solo por motivos justificados. Por ejemplo:

cambios de la ley;
cambios en el coste de nuestros proveedores;
nuevas funciones;
motivos de seguridad.

Cómo te avisamos:

Plazo: te avisamos por email al menos 30 días antes, explicando el cambio y su motivo.
Cuándo se aplica: a partir de tu siguiente renovación.
Si no estás de acuerdo: puedes cancelar antes, sin coste. Un cambio de precio nunca se aplica a mitad de un periodo pagado. Si otro cambio te perjudica y se aplica antes de tu renovación, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional de los meses que no vayas a usar.

Cambios sin preaviso: los que no te perjudican, como corregir una errata o añadir una función, pueden aplicarse desde que los publicamos.

10. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita. En particular, no puedes:

subir contenido ilícito ni que vulnere derechos de terceros;
subir categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud) ni datos personales que no sean necesarios para gestionar tus compras y tus platos;
introducir código malicioso, intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, o sobrecargar el servicio;
copiar o revender el servicio, o usarlo para construir uno competidor;
compartir tu acceso fuera de tu negocio.

Qué podemos hacer si se incumplen:

retirar el contenido;
limitar funciones;
suspender la cuenta (cláusula 20).

No moderamos el contenido de forma automática.

11. Avisos de contenido ilícito

Si crees que una cuenta aloja contenido ilícito, escríbenos a info@cuentaycocina.co con el asunto «Aviso de contenido ilícito». Indica:

por qué crees que es ilícito;
dónde está (lo que permita localizarlo);
tu nombre y tu email;
una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es correcta.

Qué hacemos con el aviso:

Te confirmamos que lo hemos recibido.
Lo revisamos con diligencia, de forma objetiva, y te comunicamos la decisión.
Si tomamos una medida contra el contenido de un cliente (retirarlo, limitar la cuenta o suspenderla), le explicamos el motivo, salvo que la ley lo impida. Puede responder por email para que lo revisemos.
Si el aviso revela un delito que amenace la vida o la seguridad de personas, lo comunicamos a las autoridades.

12. Tus datos y tu contenido

Son tuyos: todos los datos que introduces o generas en el servicio (ingredientes, recetas, compras, ventas, informes…).
Para qué los usamos: nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio.
Lo que nunca hacemos: no los usamos para fines propios, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA, ni nosotros ni nuestros proveedores.
El historial: guardamos los dos últimos años de compras, escaneos, historial de precios, ventas y resúmenes semanales. Lo más antiguo se borra automáticamente; si quieres conservarlo, expórtalo antes. Los movimientos de inventario se conservan mientras tengas cuenta, porque tu stock se calcula a partir de ellos.

13. Funciones de inteligencia artificial

Qué usamos: usamos IA (Google Cloud Vision y OpenAI), que lee tus facturas y tu carta para extraer sus datos, propone recetas a partir del nombre de un plato y redacta los textos del análisis: el informe de tu carta, la explicación de cada plato, las respuestas a las preguntas de seguimiento y el porqué de los cambios de cada semana. No clasifica tus platos: eso lo hace la app.
Son propuestas: pueden contener errores.
- Antes de guardar los datos extraídos de una factura, la app te los muestra para que los revises y los corrijas.
- Las decisiones sobre tu negocio son tuyas.
Qué datos se envían y dónde: está en la Política de privacidad.

14. Protección de datos

Tus datos de cliente: los tratamos según la Política de privacidad.
Los datos de tu restaurante: para los datos personales que tu restaurante introduce en el servicio, somos tu encargado del tratamiento.
- El anexo: el Anexo de encargo del tratamiento forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas.
- La lista de proveedores está publicada y te avisamos de sus cambios como dice el anexo.

15. Salida, cambio de proveedor y portabilidad

Tus datos, cuando quieras:

Exportar: en cualquier momento, desde Ajustes → Cuenta → «Descargar mis datos», en un archivo JSON con todos los datos que introdujiste o generaste:
- cuenta y restaurantes;
- ingredientes;
- platos, recetas y combos;
- compras y escaneos;
- historial de precios;
- inventario y movimientos;
- mermas;
- ventas y resúmenes semanales;
- alertas;
- créditos;
- historial del plan.
Lo que borraste y aún no se ha eliminado aparece marcado como borrado.
Lo que no se exporta: nuestro código, nuestras instrucciones a la IA, nuestras reglas de clasificación y los datos internos de seguridad (por ejemplo, la huella de la prueba gratuita).
El formato: la estructura del archivo está publicada en Formato de exportación.
Coste: exportar y cambiar de proveedor es gratis.

Cambiar de proveedor o pedir que borremos tus datos:

Preaviso: no lo exigimos. Si quieres, puedes avisarnos con hasta 2 meses de antelación, por email o cancelando en la app.
Al cancelar eliges:
- exportar y que borremos después;
- borrar ya.
Plazo para recuperar tus datos: después de que termine tu suscripción tienes 30 días. La app queda en pausa, pero puedes entrar en Ajustes para exportar.
- Si necesitas más tiempo para un cambio de proveedor, pídelo antes de que acabe ese plazo.
Si nos pides cambiar de proveedor mientras tu suscripción está activa, el servicio sigue funcionando con normalidad hasta el final del periodo pagado.
Pasado el plazo: borramos todos tus datos de forma permanente, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (Política de privacidad). Al terminar, te enviamos por email un certificado de borrado.

Planes anuales:

Se pagan por adelantado por todo el año.
Si cancelas antes de que acabe, también para cambiar de proveedor, el plan sigue activo hasta el final del año pagado y no se te vuelve a cobrar.
No devolvemos la parte no usada, salvo en los casos de la cláusula 7.
Tus datos: puedes exportarlos gratis en cualquier momento, también durante ese año.

16. Disponibilidad y soporte

Disponibilidad: ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible y funcione bien. Puede haber interrupciones por mantenimiento, avisadas cuando sea posible, o por fallos de nuestros proveedores.
No hay compensación económica por interrupciones.
Soporte:
- Dónde: por email, en info@cuentaycocina.co, o desde la app.
- Plazo: respondemos normalmente en 1–2 días laborables.
- Idiomas: español, catalán o inglés.

17. Propiedad intelectual

La aplicación es nuestra: la aplicación, su código, su diseño y la marca Cuenta & Cocina son del titular o se usan con licencia.
Tu derecho de uso: mientras tu cuenta esté activa, te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible, para tu negocio.

18. Confidencialidad

Las dos partes mantendremos en secreto la información no pública que conozcamos de la otra por el servicio y la usaremos solo para él, también después de que termine.

19. Responsabilidad y fuerza mayor

Límite de nuestra responsabilidad.

El límite: nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita a la mayor de estas cantidades:
- lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause;
- 100 euros.
Lo que no cubrimos: no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos (por ejemplo, decisiones de precios tomadas con datos que no revisaste).
Sin límite: este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, incluidos los incumplimientos de nuestras obligaciones sobre tus datos. Tampoco limita los derechos que la ley da a las personas cuyos datos tratamos.

Fuerza mayor:

Qué cubre: no respondemos de los incumplimientos causados por hechos que no podamos prever ni evitar, incluidos los fallos generales de nuestros proveedores.
Si se alarga: si la situación dura más de 30 días, puedes cancelar y te devolvemos la parte no usada.

20. Suspensión y resolución

Podemos suspender o limitar tu cuenta:

si no pagas (cláusula 8);
si incumples gravemente estas condiciones;
si alojas contenido ilícito;
si pones en riesgo la seguridad del servicio.

Cómo lo hacemos:

Aviso previo: te avisamos antes y te explicamos el motivo, salvo urgencia o prohibición legal.
Si no lo corriges: podemos resolver el contrato. Tus datos siguen la cláusula 15.

Si dejamos de prestar el servicio: te avisaremos con al menos 2 meses de antelación y te devolveremos la parte pagada que no vayas a usar.

21. Comunicaciones

Por email:
- nosotros a ti: al email de tu cuenta;
- tú a nosotros: a info@cuentaycocina.co.
Cambios de tu email: si cambias de email, avísanos.
Registro: guardamos constancia de los avisos que enviamos.

22. Ley aplicable y resolución de conflictos

Ley aplicable: estas condiciones se rigen por la ley española.
Antes de acudir a los tribunales: si surge un desacuerdo, escríbenos a info@cuentaycocina.co explicándolo. Las dos partes intentaremos resolverlo de buena fe durante 30 días desde que la otra parte reciba ese email.
Si no hay acuerdo:
- Si tu negocio está en España: serán competentes los tribunales que correspondan según la ley.
- Si está en otro país de la UE: los tribunales de Girona.

23. Idiomas y versiones

Idiomas: estas condiciones están en español, catalán e inglés, con el mismo contenido. Si hubiera diferencias, prevalece la versión en español.
Versiones: cada versión lleva su número y su fecha, y puedes descargar cualquiera en PDF.

Historial:

Versiones anteriores: Versión 1 (PDF).
2.0, : nueva redacción completa, que incluye:
- solo para empresas;
- cómo se contrata;
- la prueba;
- los avisos de contenido ilícito;
- la salida y la portabilidad;
- el límite de responsabilidad;
- la resolución de conflictos;
- el Anexo de encargo del tratamiento.

Versió 2.0 · · Descarregar en PDF

L'essencial, abans de llegir la resta:

És un servei només per a empreses i professionals.
La prova dura 14 dies i és gratuïta.
- Si tries un pla durant la prova, es cobra en acabar els 14 dies.
- Si no, no es cobra res.
Els plans es renoven sols cada mes o cada any. Pots cancel·lar en qualsevol moment des de l'app; la cancel·lació té efecte al final del període pagat.
El pla anual es paga per avançat i no es reemborsa si cancel·les abans que acabi l'any, llevat de les excepcions de la clàusula 7.
Els preus no inclouen l'IVA.
La nostra responsabilitat té un límit (clàusula 19).
Pots endur-te les teves dades quan vulguis, gratuïtament (clàusula 15).

1. Qui som i a qui s'apliquen

Qui presta el servei: Cuenta & Cocina és un servei de Chun-Feng Pai, treballador autònom, amb NIF Y3566474Q i domicili a Girona (Girona), Espanya («nosaltres»).
A qui s'apliquen: aquestes condicions regulen l'ús de l'aplicació Cuenta & Cocina per part de l'empresa o el professional que crea el compte («tu» o «el client»).
L'annex: formen part d'aquestes condicions l'Annex d'encàrrec del tractament i els preus publicats a la pàgina de Preus en el moment de contractar.

2. Només per a empreses i professionals

La teva declaració: en crear el compte declares que contractes per al teu negoci o la teva activitat professional i que tens capacitat per obligar el teu negoci.
El que implica: el servei no s'adreça a consumidors, de manera que no s'aplica el dret de desistiment de la normativa de consum.
Si tot i així fossis consumidor segons la llei, se t'aplicaran les normes de consum que no es poden excloure, i prevaldran sobre aquestes condicions.

3. Com es contracta

Crees el teu compte amb un correu electrònic i una contrasenya. Llegeixes i acceptes aquestes condicions i l'Annex d'encàrrec del tractament, marcant la casella.
Confirmes el teu correu electrònic des de l'enllaç que t'enviem.
Configures el teu restaurant i comença la prova gratuïta. Quan hi entres per primera vegada t'enviem un correu de benvinguda, amb la confirmació del que vas acceptar i l'enllaç a aquestes condicions.
Per contractar un pla, el tries a Configuració → Pla.
- El pagament: passes a la pàgina de pagament d'Stripe, on introdueixes les teves dades de facturació, el teu NIF i la teva targeta.
- Abans de confirmar veus el resum (pla, període, preu i IVA) i pots tornar enrere per corregir qualsevol dada.
Quan confirmes el pagament reps per correu electrònic el rebut d'Stripe i la nostra confirmació de la subscripció.

Còpia del que vas acceptar: desem la versió d'aquestes condicions que vas acceptar i la data. Pots descarregar qualsevol versió en PDF des d'aquesta pàgina.

Idiomes: pots contractar en castellà, català o anglès.

4. El servei i els plans

Què fa el servei: Cuenta & Cocina t'ajuda a calcular el cost i el marge dels teus plats a partir de les factures dels teus proveïdors.
Els plans: les funcions i els límits de cada pla (restaurants, escanejos, informes, avisos) són els publicats a la pàgina de Preus en el moment de contractar.
Compres puntuals: els crèdits d'escaneig i els restaurants addicionals es cobren segons el que s'indica en comprar-los. Els crèdits no caduquen mentre tinguis compte. Abans que s'elimini, ens pots demanar a info@cuentaycocina.co que et retornem el saldo que no hagis fet servir.
Millores del servei: el podem millorar i canviar com funciona, sempre que no reduïm de manera important el que has contractat sense seguir la clàusula 9.

5. Prova gratuïta

Durada i preu: la prova dura 14 dies, és gratuïta i inclou tot el de Professional.
Una per correu: cada correu la pot fer servir una sola vegada mentre en guardem l'empremta xifrada, 2 anys des de l'última vegada que es va fer servir la prova o es va eliminar el compte (Política de privadesa, secció 3).
Sense targeta: no necessites targeta per començar-la.

Si tries un pla durant la prova:

El cobrament: no es cobra res fins que s'acaben els 14 dies. Aquell dia comença el pla que vas triar i se'n cobra el preu + IVA amb la targeta que ens vas donar.
L'avís: abans del cobrament t'avisem per correu electrònic.
Si tries el pla en les últimes 48 hores: la prova s'allarga perquè acabi almenys 48 hores després d'aquell moment, perquè l'avís t'arribi abans del cobrament.

Si no tries cap pla:

L'accés: en acabar la prova, l'accés es posa en pausa i no es cobra res.
Les teves dades: s'eliminen 30 dies després, llevat que triïs un pla abans. Mentrestant les pots exportar (clàusula 15).

Si vas crear diversos restaurants i tries un pla amb menys: només continua actiu el primer que vas crear. Els altres es conserven bloquejats, sense esborrar-se, fins que milloris el teu pla.

6. Preus, IVA, pagament i factures

IVA: els preus no inclouen l'IVA, que s'afegeix en pagar segons la teva ubicació i el teu NIF.
El cobrament: pagues per avançat cada mes o cada any, amb targeta, a través d'Stripe. Autoritzes els cobraments periòdics del teu pla mentre estigui actiu.
Factures electròniques: les emetem a nom del titular. Acceptes rebre-les en format electrònic.
- Després de cada pagament reps un rebut per correu electrònic, amb l'enllaç a la factura.
- Les últimes factures són a Configuració → Facturació.
Les teves dades fiscals: mantén-les al dia. Una factura ja emesa només es pot corregir amb una factura rectificativa.
Canvis per llei: si la normativa ens obliga a canviar com emetem les factures (per exemple, VERI*FACTU o la factura electrònica obligatòria), ho farem sense que suposi un canvi d'aquestes condicions.

7. Durada, renovació, cancel·lació i reemborsaments

Renovació: cada pla es renova sol per períodes iguals (un mes o un any), llevat que el cancel·lis.
Com cancel·lar: des de Configuració → Facturació, en qualsevol moment.
- Fins al final del període: la subscripció continua activa fins al final del període que ja vas pagar, i no se't torna a cobrar.
- Després: l'app queda en pausa (només pots entrar a Configuració → Pla, Facturació i Compte) i les teves dades es conserven 30 dies. Si tries un pla en aquest termini, tornes amb tot; si no, s'eliminen de manera permanent.
Reactivar: mentre el teu període pagat no s'hagi acabat, pots anul·lar la cancel·lació a Configuració → Pla, sense cap càrrec.

Reemborsaments:

El primer cobrament: si ho demanes a info@cuentaycocina.co dins dels 7 dies següents al primer cobrament i has fet menys de 10 escanejos, et retornem aquest import complet.
- Posa fi a la subscripció: el reemborsament cancel·la la subscripció, i les teves dades s'eliminen 30 dies després.
- Com es demana: escriu-nos; el tramitem nosaltres a mà, a través d'Stripe, en uns quants dies feiners.
Després del primer cobrament: no fem reemborsaments proporcionals, tampoc del pla anual, llevat de:
- un error de facturació;
- un canvi d'aquestes condicions que et perjudiqui i s'apliqui abans de la teva renovació (clàusula 9);
- una força major de més de 30 dies (clàusula 19);
- que deixem de prestar el servei (clàusula 20).

8. Impagament

Quan falla un cobrament: l'accés es limita a Facturació i Compte, a Configuració, perquè puguis actualitzar la targeta. T'avisem per correu.
Reintents: Stripe torna a intentar el cobrament 3 dies després del primer error i, si torna a fallar, 7 dies després d'aquest segon intent (el desè dia).
Si tots els intents fallen: la subscripció es cancel·la el desè dia des del primer error, i les teves dades s'eliminen 30 dies després, llevat que triïs un pla abans.
Si obres una disputa sobre un cobrament (un contracàrrec): l'accés es limita al teu compte, la facturació i el pla, a Configuració; les teves subscripcions es posen en pausa, sense cobraments, i no pots fer compres noves fins que es resolgui. T'avisem per correu.
- Si es resol al nostre favor, o el teu banc la tanca sense contracàrrec, l'accés i les subscripcions es reprenen.
- Si no, les subscripcions es cancel·len i les teves dades s'eliminen 30 dies després, tret que triïs un pla abans.
- Mentrestant, pots exportar les teves dades o eliminar el teu compte.

9. Canvis en els preus i en aquestes condicions

Només podem canviar els preus o aquestes condicions per motius justificats. Per exemple:

canvis de la llei;
canvis en el cost dels nostres proveïdors;
funcions noves;
motius de seguretat.

Com t'avisem:

Termini: t'avisem per correu electrònic almenys 30 dies abans, explicant el canvi i el motiu.
Quan s'aplica: a partir de la teva renovació següent.
Si no hi estàs d'acord: pots cancel·lar abans, sense cap cost. Un canvi de preu no s'aplica mai a meitat d'un període pagat. Si un altre canvi et perjudica i s'aplica abans de la teva renovació, pots cancel·lar i et retornem la part proporcional dels mesos que no facis servir.

Canvis sense preavís: els que no et perjudiquen, com ara corregir una errada o afegir una funció, es poden aplicar des que els publiquem.

10. Ús acceptable

Et comprometes a fer servir el servei de manera lícita. En particular, no pots:

pujar contingut il·lícit ni que vulneri drets de tercers;
pujar categories especials de dades personals (per exemple, dades de salut) ni dades personals que no siguin necessàries per gestionar les teves compres i els teus plats;
introduir codi maliciós, intentar accedir a comptes o sistemes aliens, o sobrecarregar el servei;
copiar o revendre el servei, o fer-lo servir per construir-ne un de competidor;
compartir el teu accés fora del teu negoci.

Què podem fer si s'incompleixen:

retirar el contingut;
limitar funcions;
suspendre el compte (clàusula 20).

No moderem el contingut de manera automàtica.

11. Avisos de contingut il·lícit

Si creus que un compte allotja contingut il·lícit, escriu-nos a info@cuentaycocina.co amb l'assumpte «Avís de contingut il·lícit». Indica:

per què creus que és il·lícit;
on és (el que permeti localitzar-lo);
el teu nom i el teu correu electrònic;
una declaració que actues de bona fe i que la informació és correcta.

Què fem amb l'avís:

Et confirmem que l'hem rebut.
El revisem amb diligència, de manera objectiva, i et comuniquem la decisió.
Si prenem una mesura contra el contingut d'un client (retirar-lo, limitar el compte o suspendre'l), li expliquem el motiu, llevat que la llei ho impedeixi. Pot respondre per correu electrònic perquè ho revisem.
Si l'avís revela un delicte que amenaci la vida o la seguretat de persones, el comuniquem a les autoritats.

12. Les teves dades i el teu contingut

Són teves: totes les dades que introdueixes o generes al servei (ingredients, receptes, compres, vendes, informes…).
Per a què les fem servir: ens dones permís per tractar-les només per prestar-te el servei.
El que no fem mai: no les fem servir per a finalitats pròpies, no les venem i no les fem servir per entrenar models d'IA, ni nosaltres ni els nostres proveïdors.
L'historial: guardem els dos últims anys de compres, escanejos, historial de preus, vendes i resums setmanals. El més antic s'esborra automàticament; si el vols conservar, exporta'l abans. Els moviments d'inventari es conserven mentre tinguis compte, perquè el teu estoc es calcula a partir d'ells.

13. Funcions d'intel·ligència artificial

Què fem servir: fem servir IA (Google Cloud Vision i OpenAI), que llegeix les teves factures i la teva carta per extreure'n les dades, proposa receptes a partir del nom d'un plat i redacta els textos de l'anàlisi: l'informe de la teva carta, l'explicació de cada plat, les respostes a les preguntes de seguiment i el perquè dels canvis de cada setmana. No classifica els teus plats: això ho fa l'app.
Són propostes: poden contenir errors.
- Abans de desar les dades extretes d'una factura, l'app te les mostra perquè les revisis i les corregeixis.
- Les decisions sobre el teu negoci són teves.
Quines dades s'envien i on: és a la Política de privadesa.

14. Protecció de dades

Les teves dades de client: les tractem segons la Política de privadesa.
Les dades del teu restaurant: per a les dades personals que el teu restaurant introdueix al servei, som el teu encarregat del tractament.
- L'annex: l'Annex d'encàrrec del tractament forma part d'aquestes condicions i s'accepta amb elles.
- La llista de proveïdors està publicada i t'avisem dels seus canvis com diu l'annex.

15. Sortida, canvi de proveïdor i portabilitat

Les teves dades, quan vulguis:

Exportar: en qualsevol moment, des de Configuració → Compte → «Descarregar les meves dades», en un fitxer JSON amb totes les dades que hi vas introduir o generar:
- compte i restaurants;
- ingredients;
- plats, receptes i combos;
- compres i escanejos;
- historial de preus;
- inventari i moviments;
- minves;
- vendes i resums setmanals;
- alertes;
- crèdits;
- historial del pla.
El que has esborrat i encara no s'ha eliminat hi apareix marcat com a esborrat.
El que no s'exporta: el nostre codi, les nostres instruccions a la IA, les nostres regles de classificació i les dades internes de seguretat (per exemple, l'empremta de la prova gratuïta).
El format: l'estructura del fitxer està publicada a Format d'exportació.
Cost: exportar i canviar de proveïdor és gratuït.

Canviar de proveïdor o demanar que esborrem les teves dades:

Preavís: no l'exigim. Si vols, ens pots avisar amb fins a 2 mesos d'antelació, per correu electrònic o cancel·lant a l'app.
Quan cancel·les tries:
- exportar i que esborrem després;
- esborrar ara.
Termini per recuperar les teves dades: després que s'acabi la teva subscripció tens 30 dies. L'app queda en pausa, però pots entrar a Configuració per exportar.
- Si necessites més temps per a un canvi de proveïdor, demana-ho abans que s'acabi aquest termini.
Si ens demanes canviar de proveïdor mentre la teva subscripció és activa, el servei continua funcionant amb normalitat fins al final del període pagat.
Passat el termini: esborrem totes les teves dades de manera permanent, llevat del que la llei ens obliga a conservar (Política de privadesa). En acabar, t'enviem per correu electrònic un certificat d'esborrament.

Plans anuals:

Es paguen per avançat per tot l'any.
Si cancel·les abans que acabi, també per canviar de proveïdor, el pla continua actiu fins al final de l'any pagat i no se't torna a cobrar.
No retornem la part no utilitzada, llevat dels casos de la clàusula 7.
Les teves dades: les pots exportar gratuïtament en qualsevol moment, també durant aquell any.

16. Disponibilitat i suport

Disponibilitat: posem els mitjans raonables perquè el servei estigui disponible i funcioni bé. Hi pot haver interrupcions per manteniment, avisades quan sigui possible, o per errors dels nostres proveïdors.
No hi ha compensació econòmica per interrupcions.
Suport:
- On: per correu electrònic, a info@cuentaycocina.co, o des de l'app.
- Termini: normalment responem en 1–2 dies feiners.
- Idiomes: castellà, català o anglès.

17. Propietat intel·lectual

L'aplicació és nostra: l'aplicació, el seu codi, el seu disseny i la marca Cuenta & Cocina són del titular o s'utilitzen amb llicència.
El teu dret d'ús: mentre el teu compte estigui actiu, et donem un dret d'ús no exclusiu i intransferible, per al teu negoci.

18. Confidencialitat

Les dues parts mantindrem en secret la informació no pública que coneguem de l'altra a través del servei i la farem servir només per a aquest servei, també després que s'acabi.

19. Responsabilitat i força major

Límit de la nostra responsabilitat.

El límit: la nostra responsabilitat total davant teu, per qualsevol causa relacionada amb el servei, es limita a la més alta d'aquestes quantitats:
- el que ens hagis pagat en els 12 mesos anteriors al fet que la causi;
- 100 euros.
El que no cobrim: no responem del lucre cessant ni de danys indirectes (per exemple, decisions de preus preses amb dades que no vas revisar).
Sense límit: aquest límit no s'aplica en cas de dol o culpa greu, inclosos els incompliments de les nostres obligacions sobre les teves dades. Tampoc limita els drets que la llei dona a les persones les dades de les quals tractem.

Força major:

Què cobreix: no responem dels incompliments causats per fets que no puguem preveure ni evitar, inclosos els errors generals dels nostres proveïdors.
Si s'allarga: si la situació dura més de 30 dies, pots cancel·lar i et retornem la part no utilitzada.

20. Suspensió i resolució

Podem suspendre o limitar el teu compte:

si no pagues (clàusula 8);
si incompleixes greument aquestes condicions;
si allotges contingut il·lícit;
si poses en risc la seguretat del servei.

Com ho fem:

Avís previ: t'avisem abans i t'expliquem el motiu, llevat d'urgència o prohibició legal.
Si no ho corregeixes: podem resoldre el contracte. Les teves dades segueixen la clàusula 15.

Si deixem de prestar el servei: t'avisarem amb almenys 2 mesos d'antelació i et retornarem la part pagada que no facis servir.

21. Comunicacions

Per correu electrònic:
- nosaltres a tu: al correu electrònic del teu compte;
- tu a nosaltres: a info@cuentaycocina.co.
Canvis del teu correu electrònic: si canvies de correu electrònic, avisa'ns.
Registre: deixem constància dels avisos que enviem.

22. Llei aplicable i resolució de conflictes

Llei aplicable: aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola.
Abans d'anar als tribunals: si sorgeix un desacord, escriu-nos a info@cuentaycocina.co explicant-lo. Les dues parts intentarem resoldre'l de bona fe durant 30 dies des que l'altra part rebi aquest correu.
Si no hi ha acord:
- Si el teu negoci és a Espanya: seran competents els tribunals que corresponguin segons la llei.
- Si és en un altre país de la UE: els tribunals de Girona.

23. Idiomes i versions

Idiomes: aquestes condicions estan en castellà, català i anglès, amb el mateix contingut. Si hi hagués diferències, preval la versió en castellà.
Versions: cada versió porta el seu número i la seva data, i en pots descarregar qualsevol en PDF.

Historial:

Versions anteriors: Versió 1 (PDF).
2.0, : nova redacció completa, que inclou:
- només per a empreses;
- com es contracta;
- la prova;
- els avisos de contingut il·lícit;
- la sortida i la portabilitat;
- el límit de responsabilitat;
- la resolució de conflictes;
- l'Annex d'encàrrec del tractament.

Version 2.0 · · Download as PDF

The essentials, before you read the rest:

The service is only for businesses and professionals.
The trial lasts 14 days and is free.
- If you choose a plan during the trial, it is charged when the 14 days end.
- If not, nothing is charged.
Plans renew automatically every month or every year. You can cancel at any time from the app; the cancellation takes effect at the end of the paid period.
The annual plan is paid in advance and is not refunded if you cancel before the year ends, except for the exceptions in clause 7.
Prices exclude VAT.
Our liability has a limit (clause 19).
You can take your data whenever you want, free of charge (clause 15).

1. Who we are and whom these terms apply to

Who provides the service: Cuenta & Cocina is a service of Chun-Feng Pai, self-employed, with tax ID (NIF) Y3566474Q and address in Girona (Girona), Spain ("we").
Whom they apply to: these terms govern the use of the Cuenta & Cocina application by the business or professional who creates the account ("you" or "the customer").
The annex: the Data Processing Annex and the prices published on the Pricing page at the time of purchase form part of these terms.

2. Only for businesses and professionals

Your declaration: by creating the account you declare that you are contracting for your business or professional activity and that you have authority to bind your business.
What this means: the service is not aimed at consumers, so the right of withdrawal under consumer law does not apply.
If you were nevertheless a consumer under the law, the consumer rules that cannot be excluded will apply to you, and they will prevail over these terms.

3. How the contract is made

You create your account with an email and a password. You read and accept these terms and the Data Processing Annex by ticking the box.
You confirm your email from the link we send you.
You set up your restaurant and the free trial starts. The first time you sign in we send you a welcome email, with confirmation of what you accepted and the link to these terms.
To take out a plan, you choose it in Settings → Plan.
- Payment: you go to Stripe's payment page, where you enter your billing details, your tax ID and your card.
- Before confirming you see the summary (plan, period, price and VAT) and you can go back to correct any detail.
When you confirm the payment you receive Stripe's receipt and our subscription confirmation by email.

A copy of what you accepted: we keep the version of these terms you accepted and the date. You can download any version as PDF from this page.

Languages: you can sign up in Spanish, Catalan or English.

4. The service and the plans

What the service does: Cuenta & Cocina helps you calculate the cost and margin of your dishes from your suppliers' invoices.
The plans: the features and limits of each plan (restaurants, scans, reports, alerts) are those published on the Pricing page at the time of purchase.
One-off purchases: scan credits and extra restaurants are charged as stated when you buy them. Credits don't expire while you have an account. Before it's deleted, you can ask us at info@cuentaycocina.co to refund any unused balance.
Improvements to the service: we may improve it and change how it works, provided that we do not significantly reduce what you have contracted without following clause 9.

5. Free trial

Length and price: the trial lasts 14 days, is free and includes everything in Professional.
One per email: each email can use it only once while we keep its encrypted fingerprint, 2 years from the last time the trial was used or the account was deleted (Privacy Policy, section 3).
No card: you don't need a card to start it.

If you choose a plan during the trial:

The charge: nothing is charged until the 14 days end. On that day the plan you chose starts and its price + VAT is charged to the card you gave us.
The notice: before the charge we tell you by email.
If you choose the plan in the last 48 hours: the trial is extended so that it ends at least 48 hours after that moment, so that the notice reaches you before the charge.

If you don't choose a plan:

Access: when the trial ends, access is paused and nothing is charged.
Your data: it is deleted 30 days later, unless you choose a plan before then. Meanwhile you can export it (clause 15).

If you created several restaurants and choose a plan with fewer: only the first one you created stays active. The others are kept locked, not deleted, until you upgrade your plan.

6. Prices, VAT, payment and invoices

VAT: prices exclude VAT, which is added when you pay according to your location and your tax ID.
The charge: you pay in advance every month or every year, by card, through Stripe. You authorise the recurring charges for your plan while it is active.
Electronic invoices: we issue them in the account holder's name. You agree to receive them in electronic form.
- After each payment you receive a receipt by email, with the link to the invoice.
- Your latest invoices are in Settings → Billing.
Your tax details: keep them up to date. An invoice already issued can only be corrected with a corrective invoice.
Changes required by law: if the rules require us to change how we issue invoices (for example, VERI*FACTU or mandatory e-invoicing), we will do so without it being a change to these terms.

7. Term, renewal, cancellation and refunds

Renewal: each plan renews automatically for equal periods (one month or one year), unless you cancel it.
How to cancel: from Settings → Billing, at any time.
- Until the end of the period: the subscription stays active until the end of the period you have already paid for, and you are not charged again.
- Afterwards: the app is paused (you can only open Settings → Plan, Billing and Account) and your data is kept for 30 days. If you choose a plan within that time, you come back with everything; if not, it is permanently deleted.
Reactivating: while your paid period has not ended, you can undo the cancellation in Settings → Plan, at no charge.

Refunds:

The first charge: if you ask at info@cuentaycocina.co within the 7 days following the first charge and you have made fewer than 10 scans, we refund that amount in full.
- It ends the subscription: the refund cancels the subscription, and your data is deleted 30 days later.
- How to ask: write to us; we process it by hand, through Stripe, within a few working days.
After the first charge: we don't make pro-rata refunds, including for the annual plan, except for:
- a billing error;
- a change to these terms that harms you and applies before your renewal (clause 9);
- force majeure lasting more than 30 days (clause 19);
- our ceasing to provide the service (clause 20).

8. Non-payment

When a charge fails: access is limited to Billing and Account, in Settings, so you can update your card. We email you.
Retries: Stripe tries the charge again 3 days after the first failure and, if it fails again, 7 days after that second attempt (the tenth day).
If every attempt fails: the subscription is cancelled on the tenth day from the first failure, and your data is deleted 30 days later, unless you choose a plan before then.
If you open a dispute on a charge (a chargeback): access is limited to your account, billing and plan, in Settings; your subscriptions are paused, with no charges, and you can't make new purchases until it's resolved. We email you.
- If it's resolved in our favour, or your bank closes it without a chargeback, access and subscriptions resume.
- If not, the subscriptions are cancelled and your data is deleted 30 days later, unless you choose a plan first.
- Meanwhile, you can export your data or delete your account.

9. Changes to prices and to these terms

We may change the prices or these terms only for justified reasons. For example:

changes in the law;
changes in our providers' costs;
new features;
security reasons.

How we tell you:

Notice: we tell you by email at least 30 days in advance, explaining the change and the reason for it.
When it applies: from your next renewal.
If you disagree: you can cancel before then, at no cost. A price change never applies in the middle of a paid period. If another change harms you and applies before your renewal, you can cancel and we refund the pro-rata part for the months you won't use.

Changes without notice: those that don't harm you, such as correcting a typo or adding a feature, may apply from the moment we publish them.

10. Acceptable use

You undertake to use the service lawfully. In particular, you may not:

upload illegal content or content that infringes the rights of others;
upload special categories of personal data (for example, health data) or personal data that is not needed to manage your purchases and your dishes;
introduce malicious code, try to access other people's accounts or systems, or overload the service;
copy or resell the service, or use it to build a competing one;
share your access outside your business.

What we may do if these rules are broken:

remove the content;
limit features;
suspend the account (clause 20).

We do not moderate content automatically.

11. Notices of illegal content

If you think an account is hosting illegal content, write to us at info@cuentaycocina.co with the subject "Notice of illegal content". Include:

why you think it is illegal;
where it is (whatever lets us locate it);
your name and your email;
a statement that you are acting in good faith and that the information is correct.

What we do with the notice:

We confirm that we have received it.
We review it diligently and objectively, and tell you our decision.
If we take action against a customer's content (removing it, limiting the account or suspending it), we explain the reason to them, unless the law prevents it. They can reply by email for us to review it.
If the notice reveals a crime that threatens people's life or safety, we report it to the authorities.

12. Your data and your content

They are yours: all the data you enter or generate in the service (ingredients, recipes, purchases, sales, reports…).
What we use them for: you give us permission to process them only to provide the service to you.
What we never do: we don't use them for our own purposes, we don't sell them and we don't use them to train AI models, neither we nor our providers.
History: we keep the last two years of purchases, scans, price history, sales and weekly summaries. Anything older is deleted automatically; if you want to keep it, export it first. Stock movements are kept while you have an account, because your stock is calculated from them.

13. Artificial intelligence features

What we use: we use AI (Google Cloud Vision and OpenAI), which reads your invoices and your menu to extract their data, suggests recipes from a dish's name, and writes the analysis texts: your menu report, each dish's explanation, the answers to follow-up questions and why things changed each week. It doesn't classify your dishes: the app does that.
They are proposals: they may contain errors.
- Before saving the data extracted from an invoice, the app shows it to you so that you can review and correct it.
- Decisions about your business are yours.
What data is sent and where: it is in the Privacy Policy.

14. Data protection

Your customer data: we process it under the Privacy Policy.
Your restaurant's data: for the personal data your restaurant enters into the service, we are your processor.
- The annex: the Data Processing Annex forms part of these terms and is accepted with them.
- The list of providers is published and we tell you about changes to it as the annex says.

15. Exit, switching provider and portability

Your data, whenever you want:

Export: at any time, from Settings → Account → "Download my data", in a JSON file with all the data you entered or generated:
- account and restaurants;
- ingredients;
- dishes, recipes and combos;
- purchases and scans;
- price history;
- inventory and movements;
- waste;
- sales and weekly summaries;
- alerts;
- credits;
- plan history.
Anything you deleted that hasn't been removed yet appears marked as deleted.
What is not exported: our code, our instructions to the AI, our classification rules and internal security data (for example, the free-trial fingerprint).
The format: the structure of the file is published in Export format.
Cost: exporting and switching provider are free.

Switching provider or asking us to delete your data:

Notice: we don't require it. If you wish, you can tell us up to 2 months in advance, by email or by cancelling in the app.
When you cancel you choose:
- export, and then we delete;
- delete now.
Time to retrieve your data: after your subscription ends you have 30 days. The app is paused, but you can enter Settings to export.
- If you need more time for a switch of provider, ask before that period ends.
If you ask us to switch provider while your subscription is active, the service keeps working normally until the end of the paid period.
After that period: we permanently delete all your data, except what the law requires us to keep (Privacy Policy). When it's done, we email you a certificate of erasure.

Annual plans:

They are paid in advance for the whole year.
If you cancel before it ends, including to switch provider, the plan stays active until the end of the paid year and you are not charged again.
We don't refund the unused part, except in the cases in clause 7.
Your data: you can export it free of charge at any time, including during that year.

16. Availability and support

Availability: we use reasonable means for the service to be available and to work well. There may be interruptions for maintenance, announced when possible, or because of failures at our providers.
There is no financial compensation for interruptions.
Support:
- Where: by email, at info@cuentaycocina.co, or from the app.
- Response time: we normally reply within 1–2 working days.
- Languages: Spanish, Catalan or English.

17. Intellectual property

The application is ours: the application, its code, its design and the Cuenta & Cocina brand belong to the owner or are used under licence.
Your right of use: while your account is active, we give you a non-exclusive, non-transferable right of use, for your business.

18. Confidentiality

Both parties will keep secret the non-public information they learn about the other through the service and will use it only for the service, including after it ends.

19. Liability and force majeure

The limit of our liability.

The limit: our total liability to you, for any cause related to the service, is limited to the greater of these amounts:
- what you have paid us in the 12 months before the event that gives rise to it;
- 100 euros.
What we don't cover: we are not liable for loss of profit or for indirect damage (for example, pricing decisions made with data you didn't review).
No limit: this limit does not apply in the case of wilful misconduct or gross negligence, including breaches of our obligations regarding your data. Nor does it limit the rights that the law gives to the people whose data we process.

Force majeure:

What it covers: we are not liable for failures caused by events we could not foresee or avoid, including general failures of our providers.
If it goes on: if the situation lasts more than 30 days, you can cancel and we refund the unused part.

20. Suspension and termination

We may suspend or limit your account:

if you don't pay (clause 8);
if you seriously breach these terms;
if you host illegal content;
if you put the security of the service at risk.

How we do it:

Prior notice: we tell you beforehand and explain the reason, unless it is urgent or the law prohibits it.
If you don't put it right: we may terminate the contract. Your data follows clause 15.

If we stop providing the service: we will give you at least 2 months' notice and refund the paid part you won't use.

21. Communications

By email:
- from us to you: to your account's email;
- from you to us: to info@cuentaycocina.co.
Changes to your email: if you change your email, tell us.
Record: we keep a record of the notices we send.

22. Applicable law and dispute resolution

Applicable law: these terms are governed by Spanish law.
Before going to court: if a disagreement arises, write to us at info@cuentaycocina.co explaining it. Both parties will try to resolve it in good faith for 30 days from when the other party receives that email.
If there is no agreement:
- If your business is in Spain: the courts that are competent under the law.
- If it is in another EU country: the courts of Girona.

23. Languages and versions

Languages: these terms are in Spanish, Catalan and English, with the same content. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.
Versions: each version carries its number and its date, and you can download any of them as PDF.

History:

Earlier versions: Version 1 (PDF).
2.0, : a complete rewrite, including:
- only for businesses;
- how the contract is made;
- the trial;
- notices of illegal content;
- exit and portability;
- the limit of liability;
- dispute resolution;
- the Data Processing Annex.